Поддержка

Ответы на частые
вопросы

Собрали главное о проверке адреса, подключении, оборудовании и оплате.

Не нашли ответ?8 800 550-00-01Бесплатный звонок для подключенияВсе контакты

Как узнать, можно ли подключить интернет по моему адресу?

Введите регион, город, улицу и дом в форме проверки на главной странице. Если адрес есть в базе покрытия, сайт покажет доступные тарифы. Финальную техническую возможность подтверждает специалист.

Какая скорость домашнего интернета?

В тарифах 3 в 1 можно выбрать 100 или 500 Мбит/с. Для сети FTTB также доступны отдельные тарифы со скоростью 200 и 500 Мбит/с. Конкретный набор зависит от адреса.

Что происходит после отправки заявки?

Специалист перезвонит, проверит адрес и согласует тариф, оборудование и время приезда монтажника. После установки вы подписываете договор и можете пользоваться интернетом.

Можно ли подключить роутер и ТВ‑приставку?

Для FTTB оборудование оформляется в рассрочку на 36 месяцев без последующего выкупа. На PON роутер обязателен и добавляет 200 ₽ в месяц; его модель подтверждается при оформлении.

Как считается цена на PON?

К выбранному тарифу добавляется 200 ₽ в месяц за обязательный роутер. ТВ‑составляющая 99 ₽ уже находится внутри цены тарифа и второй раз не прибавляется. Стартовый платёж — от 500 ₽; точную сумму специалист подтверждает до оформления.

Куда обращаться по вопросам оборудования?

Позвоните в службу поддержки по короткому номеру 0500 или обратитесь к специалисту через раздел контактов.

Какая скидка действует в первый месяц?

Для новых абонентов тарифов 3 в 1 действует скидка 100% на мобильную связь в первый месяц. Домашняя часть тарифа оплачивается по выбранным условиям.

Подключение

Четыре простых шага

От заявки до работающего домашнего интернета.

✎

Отправьте заявку

Оставьте контакты и адрес подключения.

⌕

Дождитесь монтажника

Специалист приедет в назначенное время.

✓

Подпишите договор

Получите свой экземпляр после установки.

⌁

Пользуйтесь интернетом

Подключайте свои устройства к домашней сети.